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听张波讲O2O(9):自下而上

2015-1-15 18:23:50   来源:成都风扬 我要评论

O2O是虚实2个世界互动的新商业模式;当O2O交易方向成为巨头们的基础设施,那么创业方向在O2O营销和O2O内容体验中;放弃传统互联网的入口控制论,那些传统互联网形成的渠道巨头必将死去,用“自下而上”去进行O2O创业。

2013年底,最火的一个词叫“互联网思维”,甚至有出版社朋友希望我写一本关于“互联网思维”的书,看来这个词又被毁了,期间很多朋友问我,我心中的“互联网思维”应该是什么样的?我:去中心、开放、互动、自下而上、长尾。很多朋友说,不对呀,至少怎么也有个“用户体验”吧。我说告诉他,企业把这5个词干透了,“用户体验”自然就成了,目前是个人时代来临的年代,无论是移动互联网,还是O2O,都绕不开 “用户体验”!

本期听张波讲O2O主题:自下而上。

与“自下而上”对应的词是“自上而下”,政府部门喜欢用“顶层设计”,有时候我一直在思考,存不存在神一样的组织、技术手段可以通过“顶层设计”用于操作全局的未知假定的客观事实整体,不管借助伟大的理论、云计算、大数据等,自从我啃了哈耶克的《致命的自负》一书,发现可能真不存在!这个全局未知假定的客观事实整体针对于组织(无论是企业、甚至政府),该组织不管用资本为纽带的市场营销管理手段得不到,还是以权力为基础的行政设计执行手段也得不到。

因为个体差异增强了合作群体的力量,使其超出个人努力的总和。洪堡有句名言:文明就是人类最为丰富的多样性的发展。秩序的重要性和价值会随着构成因素多样性的发展而增加,更大的秩序又会提高多样性的价值,由此使人与人合作秩序的扩展变得无限广阔。

这可能就是“互联网思维”火的原因,我一直定义的O2O是“虚实2个世界互动的新商业模式”,核心在于虚拟数字世界经过20年的发展,成为一个无边弗届的世界,而且据说每2年产生的数据是以前历史所有数据的总和,我们的行为已经深受这个世界的影响,最可怕的是在这个世界中,个人的ID是跨越时间和空间并碎片在不同的数字社区中的,这对个人自由的加入数字世界内复杂的合作结构成为可能,我们仅仅在这10年内琢磨出如何在这个数字世界上人和人合作秩序而已(O2O其实也绕不开这个)。因此,移动互联网对大企业(这个大企业不管是传统大企业还是互联网大企业)存在严重的窄门,而个人可能很容易过去,就像恐龙会死去,小动物却活下来了。当然个人在数字世界上能够自由加入复杂的合作结构之前,必须变得与众不同,进一步说,他们还必须结成一个性质独特的实体:它不仅仅是个总和,而且是一个结构,它在某些方面类似于有机体,在某些重要的方面又和它不同。

话题有点扯成哲学味,这就是为啥“自下而上”必定兴起于未来商业模式的原因。上次在京东讲O2O,我对京东目前三个O2O模式进行了大胆的砸场子式的诠释,其中对于团购,就是提出了“自下而上”的模式,目前的团购模式在O2O进入多渠道引流合作的时代必定死去,未来几年的团购模式一定让店家自己发起自团购模式,然后发布到不同O2O渠道上去,那个传统团购模式构建的渠道,在新的团购模式下,提供给店家最重要恰恰不是流量,而是基于LBS的用户共享模式,对于店家来讲也就是粉丝分层管理(就是“听张波讲O2O:互动”一讲中定义的ABCD模式)。

最近很多朋友问我如何做O2O创业,其实,我在优米网《O2O系列讲座》第一次录制的“O2O理论部分”已经明确提出,当O2O交易方向成为巨头们的基础设施,那么创业方向在O2O营销和O2O内容体验中,O2O营销在碎片化渠道创业方向是要求对用户实现“互动&精准”,O2O内容体验的创业方向是要求赋予对用户的文化情感内涵,放弃传统互联网的入口控制论,那些传统互联网形成的渠道巨头必将死去,用“自下而上”去进行O2O创业,“自下而上”不仅仅体现在业务模式上,对于企业内部,弱化KPI导向,弱化计划,因为未来已经不可预知和不可控了,企业内部不如建立快速迭代模式,把创新的权利还给带社群模式的产品团队,放弃O2O产品的“自上而下”顶层设计,通过产品团队“自下而上”模式自由加入虚实2个世界(数字世界和物理世界)复杂的合作结构,这才是企业的O2O生存之道,只有这样化整为零式的”自下而上“,企业的品牌才可以重构出新的魅力,这种魅力对用户就是”精神契合"和"给他能力"(共鸣+使能)的“真爱”。

数字世界的个体独特性和物理世界的个体从众性形成的“自由人的自由联合和协作”个人时代即将到来,O2O企业将必须用”自下而上“模式来应对个人时代的商业模式,最后用90后美女“马佳佳”(张孟宁)的最近比较火的互联网思维PPT中关于”用户论“来结束此讲:用钱来搞定的用户都是婊子,用伺候搞定的用户都是大爷,用品牌魅力搞定的用户才是真爱!

真爱永恒,O2O也是!

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。


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